Question 1

Muss ich bestehende Lieferplattformen kündigen?

Accepted Answer

Nein. Deine bestehenden Lieferplattformen und Verträge können weiterlaufen. Sie können neue Gäste auf dich aufmerksam machen. OrderBite ergänzt sie um einen eigenen Direktbestellkanal, damit du langfristig weniger abhängig von einzelnen Plattformen bist.

Question 2

Was kostet OrderBite?

Accepted Answer

0 € Einrichtung, 0 € monatliche Grundgebühr und 8 % auf den tatsächlichen Direktbestellumsatz. Die Gebühren des Zahlungsdienstleisters kommen separat dazu.

Question 3

Was passiert, wenn niemand bestellt?

Accepted Answer

Dann fällt keine umsatzabhängige OrderBite-Provision an. Es gibt keine feste Monatspauschale für das System.

Question 4

Lieferung und Abholung – beides möglich?

Accepted Answer

Ja, je nach Betriebsmodell. Liefergebiete, Mindestbestellwert und Zeitfenster stimmen wir mit dir ab.

Question 5

Wer pflegt die Speisekarte?

Accepted Answer

Die Einrichtung übernehmen wir. Wie die spätere Verwaltung läuft – selbst pflegen oder über uns – legen wir gemeinsam fest.

Question 6

Wem gehören die Kundenbeziehungen?

Accepted Answer

Dir. Die Bestellungen laufen über deine Seite, und du kannst deine Gäste rechtmäßig wieder ansprechen. Plattformdaten gehören weiterhin der Plattform.

Question 7

Wird meine Kasse angebunden?

Accepted Answer

Nur nach technischer Prüfung der Schnittstelle. Wir sagen nicht pauschal zu, dass jedes Kassensystem angebunden werden kann.

Question 8

Wie bekomme ich Direktbestellungen?

Accepted Answer

Durch aktive Kundenlenkung: QR-Code am Tisch und auf der Beilage, Google-Unternehmensprofil, Social Media und ein Hinweis auf der Plattform-Bestellung. Das ist Arbeit, die sich lohnt – Wunder gibt es nicht.

Question 9

Kann ich später wechseln?

Accepted Answer

Das klären wir im Erstgespräch. Wir sprechen offen darüber, was mit deinen Daten und Inhalten passiert, falls du den Anbieter wechselst.

Question 10

Brauche ich ein neues Kassensystem oder spezielle Hardware?

Accepted Answer

Nein, ein neuer Kassenanbieter oder proprietäre Hardware sind nicht Voraussetzung. Die Bestellverwaltung kann auf einem geeigneten internetfähigen Gerät genutzt werden. Ob eine direkte POS-Anbindung möglich ist, prüfen wir je nach Schnittstelle individuell. Steuerliche und kassenrechtliche Pflichten deines Betriebs bleiben davon unberührt.

Question 11

Ist OrderBite auch für Franchise-Betriebe geeignet?

Accepted Answer

Wir beraten auch Franchise-Partner und Betriebe mit mehreren Standorten. Ob die benötigten Freigaben, Markenrichtlinien oder standortübergreifenden Funktionen abgebildet werden können, klären wir vor einer Zusage gemeinsam.

Häufige Fragen.

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